Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 30 September 2026

Déneigement Des Neiges SBL (« nous », « notre » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels des visiteurs de son site Web (https://deneigementdesneiges.ca) et de ses clients. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous les fournissez volontairement, notamment en remplissant notre formulaire de demande de soumission ou en communiquant avec nous par téléphone ou par courriel. Ces renseignements peuvent inclure:

• Votre nom complet;
• Votre adresse résidentielle (adresse de la propriété à déneiger);
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse courriel;
• Les détails de votre demande (type de service souhaité, description, présence d'un abri d'auto);
• Les photos que vous choisissez de nous transmettre pour illustrer votre demande;
• Des renseignements techniques de navigation recueillis automatiquement (type d'appareil, navigateur, pages consultées, adresse IP) à des fins de sécurité et de statistiques de fréquentation du site, notamment par l'entremise de Google reCAPTCHA et de Google Analytics.

2. Finalités de la collecte

Nous utilisons les renseignements recueillis exclusivement pour:

• Répondre à vos demandes de soumission et communiquer avec vous à ce sujet;
• Planifier et exécuter les services de déneigement demandés;
• Assurer la sécurité de notre site Web et prévenir les envois frauduleux ou automatisés (robots) au moyen de Google reCAPTCHA;
• Comprendre comment notre site Web est utilisé (pages consultées, provenance des visites) afin de l'améliorer, au moyen de Google Analytics;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels à des fins commerciales à des tiers.

3. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués aux fournisseurs de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre site Web et à la prestation de nos services:

• Fournisseur d'hébergement et de messagerie courriel, pour l'envoi et la réception des demandes de soumission;
• Google LLC (reCAPTCHA), pour la protection de notre formulaire contre les robots et les envois frauduleux. L'utilisation de reCAPTCHA est régie par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google.
• Google LLC (Google Analytics), pour établir des statistiques anonymisées de fréquentation de notre site (nombre de visites, pages consultées, provenance des visiteurs). Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. L'utilisation de Google Analytics est régie par la politique de confidentialité de Google.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.

4. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, exécuter les services convenus ou respecter nos obligations légales, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables — techniques, administratives et physiques — pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée. Les formulaires de notre site sont transmis de façon sécurisée et protégés par Google reCAPTCHA.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site n'utilise pas de témoins de connexion à des fins de suivi publicitaire. Nous utilisons toutefois Google Analytics, qui dépose des témoins de connexion afin de mesurer de façon statistique la fréquentation de notre site (par exemple, le nombre de visiteurs et les pages consultées); ces données sont agrégées et ne servent pas à établir un profil publicitaire de votre navigation sur d'autres sites. Ces témoins ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli au moyen du bandeau affiché lors de votre première visite; vous pouvez modifier votre choix en tout temps en cliquant sur « Gérer les cookies » au bas de chaque page. Certains autres services tiers intégrés à notre site, comme Google reCAPTCHA, peuvent également déposer leurs propres témoins nécessaires à leur fonctionnement.

7. Vos droits

Conformément à la loi applicable au Québec, vous avez le droit de:

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou périmé;
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Renseignements des mineurs

Notre site Web et nos services s'adressent à un public adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page, avec une date de mise à jour révisée.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Déneigement Des Neiges SBL:

• Téléphone: 581 446-0979
• Courriel: des.neiges@hotmail.com